https://bodybydarwin.com
Slider Image

Aquest fabricant de bot vol fer fora dels vostres documents mil AIs interconnectats

2021

El futur dels bots se situa en milers de carpetes de documents a l’espera de néixer. Almenys, aquesta és la premissa d’Albert, una eina de creació de bot i bot de NoHold, que va publicar una versió professional dilluns. La premissa darrere d’Albert és senzilla: pengeu un document i, a continuació, demaneu al bot generat per Albert que respongui a les preguntes amb informació basada en aquest document. Albert és un producte de l’època moderna dels chatbots, però els orígens d’Albert són, segons els estàndards tecnològics, positivament antics: l’obra clau es remunta a una patent presentada el 1999.

"Sabeu què és un rebombori?", Pregunta Diego Ventura, director general i fundador de NoHold. Admeto que no. "És una flor que màgicament surt de la neu. És el que anomeno la nostra estratègia ”, explica Ventura. Albert es basa en una patent del segle passat i, en lloc de crear una eina que faci chatbot, en el primer moment del boom puntcom, Ventura diu que la seva empresa va treballar en una versió de la tecnologia utilitzada internament per algunes grans empreses, com Dell. i Cisco, i que el bot que em mostra estava esperant el moment adequat.

"Vam dir que no hi hauria una mola, vam dir que hi havia una gavina, fer un forat a la neu".

Els chatbots estan passant un moment, ara mateix. L’any passat, Tay AI de Microsoft va debutar a una gran fanfàrria, i després va començar a flirtejar amb els escriptors de tecnologia i el racisme tot en 24 hores abans que Microsoft l’acabés. Malgrat l'error de perfil, Microsoft està en excés en els robots de xat. National Geographic Kids UK va realitzar un chatbot T-Rex que podia respondre preguntes sobre dinosaures. La tardor passada, la gent va crear un chatbot per parlar amb Comcast en nom dels clients, sense que el client quedés bloquejat en un nou contracte. Fer preguntes a les màquines i fer-los trobar les respostes, sembla un ús prometedor d’internet, que s’entén amb la manera com la gent entén el llenguatge una mica millor que cavar pels motors de cerca o trepitjar manuals.

L’Albert, que espera tenir un bon moment, ingereix documents i escup un bot que pot navegar pels usuaris a través d’ells. Ventura ho demostra múltiples vegades durant la nostra trucada, ja que Albert treballa amb un manual elaborat per Albert, un manual de Cisco i una petita fitxa informativa sobre Itàlia que Ventura va elaborar.

No seria fantàstic si com a subproducte d’escriure un manual també podríeu obtenir un assistent virtual, diu Ventura, i els manuals són un punt ideal per començar. Amb claus de capçaleres i subtítols, un cop ingerit el document, Albert pot buscar respostes a través del text i després fer una pregunta aclaridora per assegurar-se que el lector estigui assenyalat al lloc adequat.

Això és el cor de la patent de Ventura, originalment emmarcada com a eina de suport tècnic. El llenguatge de la patent indica un problema que Ventura plantejarà moltes vegades en la seva demostració tècnica: com podeu obtenir informació experta a persones sense l'experiència indicada?

De la patent:

Una preocupació pels sistemes coneguts d'experts és que l'ús eficient dels sistemes requereix un alt grau de sofisticació en almenys una àrea. Tal com s’observa a la patent Nguyen, si un usuari final d’un producte requereix suport tècnic per al producte, és completament possible que l’usuari final no pugui entendre completament el procés. Per exemple, si es presenten preguntes a l’usuari final, una resposta indeguda a la pregunta podria impedir que el sistema expert diagnostiqui correctament el problema.

Albert, un cop ingereix el manual o el document, es converteix en l’expert, i després respon a l’usuari que fa preguntes marcant-lo més, aclarint preguntes, per veure si pot dirigir l’usuari a una resposta coneguda que es troba al text.

Solament, Albert seria una alternativa nova a una pàgina de preguntes més freqüents, una manera per a les petites empreses d’oferir una primera gamma de suport interactiu en línia. Amb només un parell de minuts de retard, Albert permet al propietari del bot saber quines preguntes es feien a la gent, que al seu torn pot provocar una millor fraseig de respostes al document font. Solament, Albert pot crear illes amb bots útils i únics.

Tanmateix, no és realment una visió única de Ventura. Per demostrar-ho, va treure el bot utilitzat per Cincinatti Bell. Aquest bot és un Albert reanomenat anomenat Bella, i li va fer un parell de preguntes sobre un tipus de telèfon Dell. Com que el problema semblava estar en el producte i no en el servei, Bella va preguntar a Ventura si volia parlar amb Dell sobre el telèfon i, després, va connectar-se a la iteració Dell d'Albert.

Si truqueu a un centre de trucades i en primer lloc parleu amb Mattie, que sap tot sobre les finestres, però la vostra pregunta és sobre un mac, diu que em permeti connectar-vos a John que sap tot el Mac, diu Ventura, Aquest és el mateix però amb bots.

Tant Bella com la Dell iteració d’Albert s’estan executant en el sistema NoHold s, que fa el hosting per als robots. Cada un és un expert automatitzat en siled: un per a una empresa de telefonia, un per a un fabricant de maquinari. I perquè estan connectats al fons, parlar amb un pot donar accés a un client al coneixement de l’altre.

"Quan ho ajunteu, la nostra visió de futur és que hi ha moltes empreses grans que estan esforçant-se molt en posar l'assistent virtual del futur", diu Ventura, "però la meva opinió és l'assistent virtual del futur no serà una creada per una sola empresa, probablement serà una cosa creada per tots nosaltres. "

D’aquí el mateix bot que pot convertir un manual d’informàtica, o un fulletó sobre Itàlia, o una pàgina de preguntes freqüents, o un bloc de pesca, en el mateix tipus d’eina analitzable. Són aquestes peces, construïdes per petites empreses i acadèmics i bloggers, així com empreses més grans, que Ventura veu alimentar una nova IA del futur.

"La idea és que la gent comencés a construir els seus propis ajudants virtuals i, a continuació, comencés a connectar-los per fer aquesta IA més àmplia que pot respondre a moltes preguntes. "

Estalviar Groenlàndia podria salvar el món

Estalviar Groenlàndia podria salvar el món

Aquests drons planten arbres disparant podes de llavors a terra

Aquests drons planten arbres disparant podes de llavors a terra

Els esculls pròfins de Cuba són ideals per a descobrir grans taurons martell

Els esculls pròfins de Cuba són ideals per a descobrir grans taurons martell